Quali sono i diritti dei consumatori

Potresti non esserne consapevole, ma come acquirente nei paesi dell'UE hai vari diritti legali per l'acquisto. Ecco alcuni suggerimenti utili su quali sono i diritti dei consumatori. La regola stabilisce che ogni prodotto deve adattarsi alla descrizione, indipendentemente dal fatto che la merce sia descritta dal venditore o che la sua descrizione sia sulla confezione, sull'etichetta o nella pubblicità, comprese tutte le immagini dell'articolo.

Il prodotto deve parlare per il suo scopo, sia per lo scopo generale dell'articolo o per uno scopo specifico che hai dichiarato al momento dell'acquisto.

Il prodotto deve essere di qualità soddisfacente, nel senso che i prodotti devono essere in buone condizioni, di aspetto e finitura soddisfacenti, sicuri da usare, privi di difetti o difetti e devono durare per un po 'di tempo. Inoltre, se ti è stato mostrato un campione di un panno o un tappeto, la merce consegnata deve essere appropriata.


Se acquisti beni che non soddisfano le condizioni di cui sopra, hai il diritto di restituirli e richiedere un rimborso. Non è necessario accettare la copia sostitutiva o riparare l'originale. Devi solo reagire entro un tempo ragionevole.

Se le scarpe vengono allentate la prima volta che vengono indossate durante la pioggia, dicono che non si adattano al loro scopo, ma se le indossi durante un'inondazione e le perdi, questo non sarà motivo di lamentele.

Il commerciante non può essere ritenuto responsabile per l'usura prevista dovuta all'uso del prodotto, nonché per i danni causati da una manipolazione o un uso impropri.


Merce spazzatura

Se qualcuno ti invia merci che non hai ordinato, non è necessario restituirle o pagarle. Quando le aziende cercano di raccogliere beni che non sono stati ordinati, lavorano contro la legge. In tal caso, contattare il supervisore del negozio.

Acquista online o catalogo


L'acquisto online, un catalogo o una vendita televisiva comportano diritti speciali che si applicano solo ai prodotti prodotti in Europa. Quindi ci deve essere una scadenza per annullare l'ordine. Se non te lo hanno detto in questo caso, il periodo di cancellazione è esteso a tre mesi.

Devi restituire la merce nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e il rimborso dovrebbe avvenire entro 30 giorni. Tuttavia, queste regole non si applicano alle aste online, ai beni deperibili, ai quotidiani o alle riviste o al software per computer, DVD o audio se il prodotto è aperto o l'originale è danneggiato.

Autore: Tajana, foto: wavebreakmedia/ Shutterstock

I diritti dei consumatori in materia di garanzia, riparazione e sostituzione (Giugno 2021)